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龙人综合业务--综合业务受理系统:
      综合业务受理系统是针对电信和普通用户开发的,业务管理以用户的新装机、移机、撤机等业务为核心。包括用户的初装机的业务受理、办理移机、撤机等日长事务,还包括电话?#25910;系?#30003;告与派修,如电话?#25910;?#20449;息的记录,派工人去了解及维修的派工的处理,为用户提供全面的电话维修与跟踪服务,为能更好的服务于客户提供了详细的数据依据。
系统功能
  • 新装机受理
    主要是对新装机的用户进行登记、包括用户的姓名、地址、电话号码、单位等个人信息惊醒详细的登记。还包括装机类型、上网方式等其它相关业务信息。
  • 业务变更受理
    对于用户发生以下业务时进行处理,如:更改号码、用户更名、迁移、过户等, 营业员可以进入变更受理界面进行相应的修改和登记并自动提交给号线中心。
  • 业务进展情况
    ?#21271;?#26356;业务全部处理完成后系统将自动更新数据库资料。同时营业员也可以查看已派工、已完工、不成功等功能块来查询某个客户的业务进展情况。
  • ?#25910;?#27966;修
    业务受理后进?#20449;?#32447;和派工、配线完成后把用户电话的到各局线的端子等信息存入数据库,然后选择工人进行派工。如果工作完成,那么要填写完工记录,如果由于其他原因没能完工也要填写记录,方便用来查询和日后的管理。
  • 信息统计查询
    对整个系统的用户信息,电话的安装情况、以及对于电话的维修派工和修复情况进行全面的了解。
  • 综合业务受理流程图
    新装电话界面图

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